§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień na produkty cyfrowe (e-booki), usługi szkoleniowe oraz usługi mediacyjne i prawne świadczone za pośrednictwem serwisu.
2. Właścicielem Serwisu i Usługodawcą jest: Kancelaria Mediacyjna Mateusz Gierczak ul. Jachtowa 29/9, 62-030 Luboń tel.: +48 691 499 250 e-mail: me***************@**.pl
3. Definicje:
   • Usługodawca / Sprzedawca – Kancelaria Mediacyjna Mateusz Gierczak, dane j.w.
   • Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub dokonująca zakupu.
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
   • Produkt cyfrowy – treść cyfrowa wytwarzana i dostarczana w postaci cyfrowej (np. e-book w formacie PDF).
   • Usługa szkoleniowa – szkolenie, warsztat lub kurs organizowany w formie stacjonarnej lub online przez Sprzedawcę.
   • Usługa mediacyjna / prawna – usługa wsparcia w polubownym rozwiązywaniu sporów, prowadzenie mediacji lub świadczenie pomocy prawnej.
   • Dzień roboczy – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 2. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi nieodpłatne:
   • Przeglądanie zawartości informacyjnej Serwisu,
   • Udostępnienie formularza kontaktowego,
   • Wysyłka Newslettera (o ile Użytkownik wyraził na to zgodę).
2. Wymagania techniczne do współpracy z systemem teleinformatycznym:
   • Urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   • Aktywny adres e-mail,
   • Aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari),
   • Program obsługujący pliki PDF (w przypadku zakupu e-booków).

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I PŁATNOŚCI (E-BOOKI, SZKOLENIA, USŁUGI)

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto podanymi w złotych polskich (PLN).
2. Zamówienia na Produkty cyfrowe (e-booki) oraz Usługi szkoleniowe składane są za pośrednictwem sklepu lub formularza zamówienia w Serwisie.
3. Procedura zakupu:
   • Wybór Produktu lub Szkolenia,
   • Wypełnienie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz wystawienia faktury,
   • Wybór metody płatności i akceptacja Regulaminu,
   • Kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).
4. Ustalanie terminów usług mediacyjnych / prawnych:
   • Zamówienie mediacji/usługi prawnej może nastąpić poprzez formularz kontaktowy, zgłoszenie e-mailowe lub telefoniczne.
   • Rezerwacja terminu na wykonanie usługi mediacji lub usługi prawnej następuje w drodze rozmowy telefonicznej lub korespondencji mailowej.
   • Szczegółowy zakres i warunki realizacji ustala się w indywidualnej Umowie o przeprowadzenie usługi.
5. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: płatność elektroniczną/szybki przelew bankowy za pośrednictwem zintegrowanego operatora płatności oraz przelew tradycyjny.
6. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na wskazany adres e-mail.

§ 4. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. E-booki (Produkty cyfrowe):
   • Wysyłka Produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty, nie później niż w ciągu 24 godzin, w formie pliku lub indywidualnego odnośnika do pobrania wysłanego na adres e-mail Klienta.
2. Usługi szkoleniowe:
   • Szkolenia realizowane są w terminie, miejscu i formie wskazanej w opisie danego szkolenia.
   • W przypadku odwołania szkolenia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. choroba prelegenta, zdarzenia losowe), Klientowi przysługuje prawo do zwrotu 100% wpłaconej kwoty lub zmiana terminu.
3. Usługi mediacyjne i prawne:
   • Usługi te świadczone są w terminach uzgodnionych indywidualnie z Klientem, z poszanowaniem zasad poufności oraz przepisów prawa regulujących postępowanie mediacyjne.
4. Wymogi certyfikacji: Wniesienie opłaty za szkolenie uprawnia Klienta do udziału w zajęciach oraz do podjcia próby weryfikacji wiedzy. Wydanie certyfikatu lub zaświadczenia o ukończeniu szkolenia uzależnione jest od spełnienia wymogów merytorycznych określonych w opisie szkolenia (w tym pozytywnej weryfikacji wiedzy przez prowadzącego). W przypadku braku przygotowania Klienta lub braku zaliczenia weryfikacji, Sprzedawca nie zwraca opłaty za szkolenie.

§ 5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI I JDG)

1. Prawo ogólne: Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy:
   • E-booki (treści cyfrowe): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia.
   • Usługi: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy. W przypadku Usług szkoleniowych za pełne wykonanie usługi uznaje się przeprowadzenie zajęć oraz zapewnienie Klientowi możliwości przystąpienia do weryfikacji wiedzy w ustalonym terminie. Nieprzygotowanie się Klienta do zajęć, odmowa udziału w weryfikacji wiedzy lub jej negatywny wynik nie stanowią podstawy do żądania zwrotu wpłaconych środków ani nie uprawniają do otrzymania certyfikatu. Certyfikat ukończenia szkolenia wydawany jest wyłącznie po pozytywnej weryfikacji wiedzy przez prowadzącego, a nie za sam fakt wniesienia opłaty lub rezerwacji miejsca.
3. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy (w przypadkach, gdy ono przysługuje), Klient składa jednoznaczne oświadczenie i przesyła je na adres e-mail: me***************@**.pl.
4. W przypadku skutecznego i prawnie uzasadnionego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania ważnego oświadczenia o odstąpieniu. W sytuacji, gdy prawo do odstąpienia nie przysługuje lub zostało utracone, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, a wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.

§ 6. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU/USŁUGI Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt cyfrowy lub wykonać Usługę zgodnie z umową.
2. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, zakupywanych e-booków, szkoleń lub usług prawnych/mediacyjnych można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: me***************@**.pl, w formularzu kontaktowym w Serwisie lub telefonicznie.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane identyfikacyjne Klienta, opis problemu/wady oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekaże odpowiedź.
5. W przypadku Produktów cyfrowych (e-booków) wadliwych lub nieuruchamiających się, Sprzedawca w pierwszej kolejności doprowadza treść cyfrową do zgodności z umową (np. poprzez przesłanie poprawionego pliku).

§ 7. OPINIE W SERWISIE (DYREKTYWA OMNIBUS)

1. W przypadku prezentowania w Serwisie opinii Klientów o Produktach cyfrowych, Szkoleniach lub Usługach, Sprzedawca podejmuje uzasadnione kroki w celu weryfikacji, czy opinie te pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły dany produkt lub skorzystały z usługi.
2. Weryfikacja następuje poprzez sprawdzanie, czy osoba zostawiająca opinię znajduje się w bazie Klientów Sprzedawcy lub poprzez bezpośrednią weryfikację po zakupie.

§ 8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może m.in.:
   • Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   • Zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   • Skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§ 9. PRAWA AUTORSKIE I TREŚCI CYFROWE

1. Wszelkie materiały udostępniane w Serwisie, w tym treści e-booków, programy i materiały szkoleniowe, stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
2. Zakup e-booka lub udział w szkoleniu nie oznacza przeniesienia majątkowych praw autorskich. Klient otrzymuje jedynie licencję niewyłączną do korzystania z materiałów na własny użytek osobisty lub wewnętrzny użytek firmy (w zależności od rodzaju zakupionej licencji).
3. Zabronione jest dalsze rozpowszechnianie, kopiowanie, odsprzedawanie lub publiczne udostępnianie zakupionych e-booków i materiałów szkoleniowych bez zgody Sprzedawcy.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zasad świadczenia usług). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie, tj. od 17.08.2026 r.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie, tj. od 17.08.2026 r.